Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 November 2026
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses atau menggunakan layanan CutiNikah (situs cutinikah.com, studio.cutinikah.com, serta seluruh fitur di dalamnya), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat & Ketentuan ini.
Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Definisi
“Layanan” berarti platform pembuatan dan pengelolaan undangan pernikahan digital yang disediakan CutiNikah.
“Pengguna” berarti setiap pihak yang mendaftar dan/atau menggunakan Layanan, termasuk perorangan (B2C) maupun karyawan dan PIC perusahaan dalam program korporat (B2B).
“Konten Pengguna” berarti data, teks, foto, musik, dan materi lain yang Anda unggah atau masukkan ke dalam Layanan.
3. Akun & Pendaftaran
Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar, serta menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
Anda bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Segera beri tahu kami jika terjadi penggunaan tanpa izin.
Satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu akun. Kami berhak menolak atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan.
4. Layanan & Paket
CutiNikah menyediakan paket gratis dan berbayar dengan fitur yang berbeda-beda, sebagaimana tercantum pada halaman harga. Rincian fitur dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar.
Kami berupaya menjaga Layanan tersedia sebaik mungkin, namun tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau kesalahan setiap saat.
5. Pembayaran, Voucher & Masa Aktif
Pembayaran paket berbayar diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Dengan melakukan pembayaran, Anda tunduk pada ketentuan penyedia tersebut.
Masa aktif dihitung sejak tanggal acara sesuai paket yang dipilih. Setelah masa aktif berakhir, undangan tidak dapat dibuka tamu.
Voucher (termasuk voucher benefit korporat) berlaku sesuai syarat, nilai, dan masa berlaku yang ditetapkan, tidak dapat diuangkan, dan tidak dapat digabung kecuali dinyatakan lain.
6. Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana penuh diberikan apabila:
- diminta paling lambat 3 hari setelah pembayaran dan belum ada tamu yang membuka undangan;
- terjadi pembayaran ganda (kelebihan bayar dikembalikan tanpa syarat); atau
- terjadi gangguan teknis dari pihak CutiNikah yang tidak dapat diperbaiki dalam 2×24 jam dan mengganggu distribusi undangan. Dalam kondisi ini, Pengguna dapat memilih pengembalian dana atau kompensasi.
Pengembalian dana tidak diberikan apabila undangan sudah dibuka tamu lalu Pengguna berubah pikiran, atau apabila acara diundur. Untuk acara yang diundur, tanggal acara dapat diganti tanpa biaya dan masa aktif ikut bergeser. Permintaan terkait acara yang batal ditinjau per kasus.
Permintaan diajukan melalui kontak resmi pada halaman Bantuan dengan menyertakan email akun, ID transaksi, dan alasan. Dana yang disetujui dikembalikan melalui Midtrans ke metode pembayaran asal paling lambat 7 hari kerja sejak persetujuan, tanpa potongan biaya transaksi. Setelah dana dikembalikan, undangan dinonaktifkan.
Paket Gratis tidak termasuk dalam kebijakan ini karena tidak ada pembayaran.
7. Konten Pengguna & Hak Kekayaan Intelektual
Anda tetap memiliki hak atas Konten Pengguna yang Anda unggah. Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk menjalankan Layanan.
Anda menjamin memiliki hak atas seluruh konten yang diunggah dan bahwa konten tersebut tidak melanggar hak pihak ketiga maupun hukum yang berlaku.
Seluruh desain template, merek, logo, dan perangkat lunak CutiNikah adalah milik kami dan dilindungi hukum. Anda tidak diperkenankan menyalin atau mendistribusikannya di luar penggunaan Layanan.
8. Penggunaan yang Dilarang
Anda dilarang menggunakan Layanan untuk konten yang melanggar hukum, menyesatkan, mengandung SARA, pornografi, ujaran kebencian, atau melanggar hak orang lain.
Anda dilarang mengganggu, meretas, membebani, atau menyalahgunakan infrastruktur Layanan, termasuk pengiriman pesan massal (spam) di luar fitur yang disediakan.
9. Program Korporat (B2B)
Dalam program korporat, PIC/HRD perusahaan dapat mendaftarkan karyawan dan membagikan voucher benefit. PIC bertanggung jawab memastikan data karyawan yang didaftarkan sah dan sesuai persetujuan karyawan bersangkutan.
Benefit korporat mengikuti kesepakatan antara CutiNikah dan perusahaan terkait, serta dapat dicabut apabila terjadi pelanggaran ketentuan.
10. Batasan Tanggung Jawab
Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Sepanjang diizinkan hukum, CutiNikah tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data akibat kelalaian pengguna, atau kerugian akibat gangguan pihak ketiga (penyedia pembayaran, jaringan, atau layanan pesan).
Total tanggung jawab kami dalam keadaan apa pun tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk Layanan dalam 3 bulan terakhir.
11. Penangguhan & Penghentian
Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini, tanpa mengurangi hak kami untuk menempuh langkah hukum bila diperlukan.
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Data dapat dihapus sesuai kebijakan retensi kami.
12. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.
13. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.
14. Kontak
Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, termasuk permintaan pengembalian dana, hubungi CutiNikah melalui:
- Email: support@cutinikah.com
- WhatsApp: +62 812-2500-0726
- Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
- Alamat usaha: Yogyakarta
- Pemilik usaha: Dede Fajriansyah
- Halaman Bantuan: cutinikah.com/support